据了解，在闭店前不久，还有不少家长刚刚购买课程。南京家长韩女士表示，他们在关店前两三天，还让家长追加课时，几千元几十节课的都有。

负债约2800万元

完成退费或需25至30年

家长预付费的钱款怎么办？近日，记者致电金宝贝早教客服中心，对方表示，南京中心为加盟机构，具体解决方案由中心自行决定。“南京的门店都是加盟的，独立运营，在当地成立了专人售后小组，售后方案要由他们给您。”

家长们提供给记者的多份文件显示，金宝贝南京中心负债约2800万元，如果家长选择退费，按照前后两份不同的核算方案，金宝贝方面预计花25至30年才能为家长们陆续完成退费。

据上海家长王女士介绍，金宝贝还提供了其他方案，用已购买的课在原店址附近的其他店铺进行置换，或者换郊区的课。王女士算了笔账，自己买课的费用是12800元，共55节课，平均一节课230元。异业置换，每次至少消耗两三节金宝贝课程，成本高昂。

江西南昌家长程女士表示：“有些机构的课根本就不是我们想上的，到他们这里上一节课要划两节金宝贝课，但是不划课也没办法，它也不给你退钱。”

据了解，金宝贝南京中心三家门店关闭之后，目前由南京各区分别牵头处理后续问题。

如何根治预付式消费中的“退款难”问题？

即将于今年7月正式实施的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》，对预付式消费作了明确规定，未按照约定提供商品或者服务的，应当按照消费者的要求履行约定或者退还预付款。经营者出现重大经营风险，应当停止收取预付款；决定停业或者迁移服务场所的，应当提前告知消费者，继续履行义务或者退还未消费的预付款余额。

中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示，目前有一些规定，比如像教育培训类的收费，一次性收费不能超过三个月，按课时不能够超过60个课时，但落实得并不是很好。

• 监管部门在日常监督检查的过程中，发现经营者存在经营风险，要督促经营者去整改落实。

• 要建立预付费安全保障机制，资金存在银行托管账号上，而不是将所有的经营风险都让消费者来承担。

监管部门在日常监督检查的过程中，发现经营者存在经营风险，要督促经营者去整改落实。

要建立预付费安全保障机制，资金存在银行托管账号上，而不是将所有的经营风险都让消费者来承担。

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以下视频来源于

央视新闻

来源：央视新闻微信公众号（ID：cctvnewscenter）综合中央广电总台中国之声

责编：刘珺宇

校对：王朝全